1. 检查加密功能是否正常启用

Telegram的端到端加密功能（即“加密聊天”）需要手动激活，且仅适用于一对一对话。如果未正确启用该功能，消息可能未加密传输。操作路径通常为：进入用户资料页 → 点击隐藏菜单 → 选择“加密聊天”选项。若步骤遗漏或界面更新导致入口变化，可能引发功能异常。

2. 软件版本与兼容性问题

更新应用：旧版本可能存在漏洞或兼容性问题。例如，2024年7月曝光的Android零日漏洞允许恶意文件伪装为视频，影响10.14.4及更早版本。

设备环境：安卓用户需关闭“电池优化”功能，避免后台进程被终止导致加密中断。

3. 网络与账号状态

网络限制：部分国家/地区可能封锁Telegram，尝试关闭VPN或切换网络测试。

账号异常：若账号因疑似垃圾信息被限制，需通过官方申诉渠道（如@SpamBot）提交解除请求，声明操作错误并等待审核。

4. 安全设置与外部干扰

两步验证：开启两步验证并绑定安全邮箱，防止账号被盗导致加密会话泄露。

警惕钓鱼链接：诈骗者可能伪造Telegram验证消息诱导点击恶意链接，切勿通过非官方渠道输入验证码。

5. 技术性故障处理

若错误提示涉及播放加密内容（如“无法播放此视频”），可能是文件传输异常。建议重新发送或检查发送方设备是否支持端到端加密。

如需进一步排查，可参考Telegram官方支持或联系技术社区。

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